Eu ajudo profissionais e empresas a profissionalizar, humanizar e escalar seu atendimento

Sou a primeira filha e a neta mais velha de uma família de comerciantes radicados na grande São Paulo. Sem muitos recursos, todos nós aprendemos desde muito cedo a construir nosso próprio caminho para conquistar qualquer coisa que fosse, desde o sustento básico, até a capacitação para alçar vôos mais altos!!! E uma característica minha, muito particular, sempre foi a observação plena: não havia nada que me intrigasse mais do que o vasto universo chamado SER HUMANO.

Lidar com pessoas sempre foi muito mais que uma profissão: meu primeiro emprego, muito jovem, foi trabalhar no modesto restaurante da família, onde eu aprendi de tudo um pouco, desde a parte operacional, que incluía cozinhar, lavar, limpar, arrumar, até a parte gerencial, que abordava as compras de insumos, pagamento das despesas, folha de pagamento de funcionários, cálculo de férias etc. Mas a hora que eu mais gostava desse trabalho era quando eu servia aos clientes e podia observar seus maneirismos, trejeitos, gostos e principalmente, sua comunicação.

Era, e ainda é, uma paixão. Trabalhei em muitos lugares, fui até funcionária pública concursada, mas estava sempre inquieta, pois a falta de liberdade para desenvolver todo o potencial, não apenas o meu mas também o de qualquer pessoa que eu pudesse ajudar, tocava a minha alma.

Estudei de tudo um pouco, sou uma leitora ávida e consumidora voraz de conhecimento, embora de garganta afunilada: não engulo qualquer coisa; os argumentos precisam ser lógicos e verificáveis, reproduzíveis e passíveis de aplicação. Talvez isso seja uma consequência do curso de programação, lógica e linguagem, primeiro curso superior aventurado. No entanto, descobri que apesar de gostar muito da tecnologia, me sentia solitária em meio aos bits. Nesse período, em meio a inúmeros cursos desde contabilidade aplicada até Feng Shui, fui construindo um caminho pavimentado de várias pedras desconexas e aparentemente sem ligação lógica, comecei a trabalhar em uma consultoria em RH, onde eu encontrei o que estava mais próximo do meu cerne: desenvolvimento de pessoas.

Aprendi primeiro na prática e logo fui estudar: me formei em Gestão de Recursos Humanos ao mesmo tempo que me formava em Técnico Subsequente de Serviços Públicos. Como eu nunca paro, entrei para a faculdade de Direito e fui até o 5º período, um relacionamento de curta duração, porque me senti enganada e vou partir pra outra… Gente, eu sou humana, também choro minhas desilusões… mas só um dia! E tudo que aprendi e continuo aprendendo, uso para ensinar, aprimorar e desenvolver os talentos naturais de meus clientes visando o sucesso de seu negócio!